Gaya APA
SUPRANTO, J.
(2011).
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN
.
JAKARTA:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
SUPRANTO, J..
"PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN".
JAKARTA:
RINEKA CIPTA,
2011.
Text.